Уважаемый клиент!

При оплате через банковский перевод в назначении платежа необходимо указывать полное наименование товара, номер и дату выставления счета.

В случае неправильного заполнения графы "Назначение платежа" деньги будут возвращены отправителю.

Правила оплаты банковской картой, безопасность платежей, конфиденциальность информации.

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: .

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу vozvrat@ceramicgroup.ru.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу vozvrat@ceramicgroup.ru.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Правила поставки товара

Покупатель предупрежден, что цвета и поверхность Товара (и/или изображения Товара в рекламных проспектах и на сайте в Интернет) могут незначительно отличаться от поставленного Товара и что при поставке Товара, изготовленного из натуральной глины с применением обжига, возможно отклонение оттенка цвета поверхности между плитками, ступенями и угловыми ступенями.

Стороны договорились, что количество битого (поврежденного) при транспортировке Товара не должно превышать 3 (трех) % от общего количества поставляемого Товара. В случае, если количество битого (поврежденного) при транспортировке Товара превышает 3 (три) % от общего количества поставляемого Товара, то Поставщик обязуется допоставить за свой счет количество Товара равное фактическому превышению более 3 (трех) %.

Контактная информация

Название компании: ООО "ТД "Керамик Груп"
ИНН / КПП: 7718840104/771345001
ОКПО: 90647231
Фактический адрес: 127247, г. Москва, Дмитровское шоссе, дом № 100, стр. 2
Телефон: +7 (495) 961-00-53
e-mail: info@ceramicgroup.ru

Спасибо за понимание!